为深入贯彻落实胡锦涛总书记在庆祝中国共产党成立90周年大会上的讲话精神，将创先争优活动引向深入，按照中交路桥技术有限公司党委印发的《中交路桥技术深入开展“为民服务创先争优”活动实施方案》通知要求，结合我公司具体情况，特制定本实施细则。
一、 深入开展“为民服务创先争优”活动的指导思想
1．创先争优是保持和发展党的先进性经常化、普遍化、基层化的行动机制，服务人民群众是创先争优活动的重要内容和目标。按照中央的部署和上级的总体安排，目前创先争优活动已进入检验成果的第三阶段。这个阶段，是构建企业创先争优长效机制出成果、见实效的阶段，以深入开展“为民服务创先争优”为本阶段主题，就是要通过活动，使创先争优活动达到一个圆满的结果。
2．通过深入开展“为民服务创先争优”活动，进一步推动桥宇公司党支部融入公司生产经营管理活动，服务公司改革发展大局，进一步增强广大党员的宗旨意识、责任意识、服务意识，发挥先锋模范作用，展现良好形象，以期改变作风，弘扬正气，创建先进企业文化。
3．为民服务就是要树立为民服务的宗旨，通过为生产一线服务，为广大员工服务最终达到为客户服务，从员工和客户最需要的地方做起，从员工和客户最不满意的地方改起，以群众满意为导向，切实提高服务质量、产品质量和工程质量，全面提升公司品牌和价值，完善公司发展战略、加强企业文化建设、提高公司管理水平、提升职工队伍素质和凝聚力，争创优秀业绩，实现客户满意。
二、深入开展“为民服务创先争优”活动的内容
（一）开展“三亮”活动，展示党员风采
1．亮身份，亮旗帜。党员通过在工作时间、工作岗位佩戴党徽，亮出党员身份，强化自我约束，激发广大党员创先争优的自觉性和主动性。确定昆明项目部和昌平项目部为桥宇公司党支部的党员突击队，设计部为桥宇公司党支部党员先锋队。
2．亮职责，做表率。设立优秀党员示范岗，增强责任意识，践行党员标准，形成党员服务品牌。
3．亮承诺，当先锋。要求每名党员在公开承诺的基础上，进一步确定自己本阶段的“一句话承诺”。并通过橱窗向全体职工展示，接受群众监督，激励广大党员干部履行职责、真情奉献、为民服务、创先争优。
（二）开展“三比”活动，提升能力水平
1.比技能、争当技术能手。由工会配合，组织党员职工开展岗位练兵、劳动竞赛及业务知识学习，推选出我公司的技术标兵和能手，为参加2012年路桥公司组织的技能比武打好基础。努力营造学习业务和技能知识氛围，提升服务技能和水平。
2.比作风，争当服务标兵。通过服务对像的评价，职能部门在公司内部评，生产部门由业主填写评价表，评出文明服务、廉洁服务、优质服务的标兵。打造一支政治思想好、组织纪律严、办事效率高、服务质量优、职工群众和业主满意的队伍。
3.比业绩，争当排头兵。围绕我公司“十二五”发展规划和今年和各项任务指标，结合2011年的总结工作，评选桥宇公司的“优秀服务标兵”、“质量过硬标兵”、“安全生产标兵”等优质品牌，通过这些标兵的示范作用，引导广大党员和职工创佳绩，推动公司各项工作的开展。
（三）开展“三学”活动，全面提高素养
1.学马列，武装头脑。支部书记带头讲党课，宣讲理论、讲解政策。党员干部带领党小组成员和入党积极分子学习胡锦涛总书记重要讲话，学习马列著作，学习党史和党的基本知识，不断增强把握规律、运用规律的能力。
2.学十二五规划，明确发展目标。以党员干部为骨干，带领公司全体员工学习公司制定的十二五规划，讨论制定为实现“一流人才、一流设备、一流服务、一流品牌”的奋斗目标，成长为国内工程建设领域具有领先地位的综合服务商的战略定位的具体措施。通过学习，统一思想认识，统一行动方向，形成合力。通过层级和专项目标分解，把规划要求落实到具体部门和业务板块，拟订具备操作性的路线图并严格实施。
3.学习规章制度，争当遵章守纪的模范。党员干部带头，组织全体职工学习新修订的《员工手册》，明确公司的各项规定，带头严格执行各项制度，提高公司的管理水平，推动公司的全面工作进程。
（四）开展“三听”活动，增强凝聚力。
1.倾听群众呼声，扶贫帮困送温暖。全体党员要深入项目、深入职工进行调研，知职工情、答职工疑、解职工难、聚职工力，诚心诚意为群众办实事，尽心竭力为群众解难事，坚持不懈做好事，在为民服务中体现创先争优的实效。要求每名党员至少要倾听两名群众的呼声，谈话记录表附后。
2.倾听服务对象的意见，提高服务质量。向业主和服务对象发放征求意见表（附后），请服务对象对公司的服务质量、服务标准、服务态度等方面进行评议，根据评议结果评选先进，找出问题和差距，制定整改措施，树立依法经营、诚实守信的企业形象。
3.主动征求上级领导和兄弟单位的意见，加快工作进程。要加强与上级领导的沟通，取得支持和帮助。向兄弟单位学习，取长补短，减少弯路和摸索，确保十二五“开好头、起好步”。
